A quem esta política se aplica
Esta política descreve o tratamento de dados no site syvonhub.online e na plataforma SYVONHUB, incluindo visitantes, titulares de contas e pessoas que entram em contato com o suporte.
A administração do SYVONHUB é o ponto de contato para o tratamento de dados de cadastro, acesso e relacionamento com a plataforma. Quando uma organização insere dados de clientes, colaboradores ou contatos em seu workspace, ela define as finalidades desse uso e deve assegurar uma base legal e transparência para as pessoas envolvidas. O SYVONHUB trata esses registros para prestar o serviço à organização.
Dados tratados
Ao criar uma conta, são tratados os dados informados no cadastro, como nome, e-mail e informações de autenticação. No workspace, podem ser armazenados dados de organizações, negócios, membros, permissões, contatos comerciais, projetos, tarefas e registros financeiros inseridos por você ou por sua equipe.
Também podem ser tratados conteúdos enviados aos agentes de IA, resultados de execuções, aprovações e registros de uso. A infraestrutura processa informações técnicas, como endereço IP, dados da requisição, navegador e registros de erro, para entregar o serviço e manter sua segurança.
Ao contatar o suporte, são tratados seu endereço de e-mail, o conteúdo da mensagem e os dados necessários para responder à solicitação. Evite enviar senhas, credenciais ou dados pessoais sensíveis sem necessidade.
Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para criar e autenticar contas, organizar o workspace, executar funcionalidades solicitadas, controlar permissões, fornecer suporte e enviar comunicações necessárias ao serviço. Quando aplicável, o tratamento se apoia na execução do contrato e de procedimentos relacionados a ele.
Registros necessários à prevenção de fraude, à segurança e à defesa de direitos podem ser tratados com base no legítimo interesse, observados os direitos dos titulares, ou no exercício regular de direitos. Obrigações legais e regulatórias podem exigir a conservação ou o fornecimento de determinados registros. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
Provedores e compartilhamento
O serviço utiliza a Vercel para hospedagem e entrega da aplicação e o Supabase para banco de dados e autenticação. O atendimento por e-mail utiliza caixas hospedadas no Zoho Mail. Esses provedores podem processar os dados necessários à prestação de seus serviços.
Se você utilizar funcionalidades de IA ou conectar integrações, os dados necessários à execução poderão ser enviados ao respectivo provedor. As funcionalidades de IA utilizam a OpenAI quando configuradas. Cobranças, quando habilitadas, podem ser processadas pela Stripe; dados de cartão são fornecidos ao ambiente do processador de pagamento.
Membros de uma organização podem acessar registros conforme suas permissões. Dados também podem ser fornecidos em atendimento a obrigações legais, ordens válidas de autoridades ou para proteger direitos. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil; o tratamento deve observar as regras aplicáveis à transferência internacional de dados.
Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. A necessidade de conservar registros após o encerramento da conta depende de sua natureza, de obrigações aplicáveis e da defesa de direitos. Cópias de segurança podem permanecer até sua substituição no ciclo de retenção do provedor.
A plataforma utiliza autenticação, controle de acesso por organização e permissões para limitar o acesso aos registros. Essas medidas reduzem riscos, mas não eliminam todas as possibilidades de incidente. Proteja suas credenciais e informe ao suporte qualquer suspeita de acesso indevido.
Seus direitos e solicitações
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção de dados, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. Também pode solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, e revogar esse consentimento.
Envie sua solicitação para suporte@syvonhub.online e indique o assunto e a conta relacionada. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Para registros inseridos por uma organização da qual você não administra o workspace, a solicitação poderá precisar ser encaminhada ao responsável por essa organização. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme as regras aplicáveis.
Cookies e atualizações
Cookies de sessão e armazenamento de preferências são descritos na Política de Cookies, acessível no rodapé. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou no tratamento de dados. A data da versão aparece no início da página; mudanças relevantes devem ser comunicadas pelos canais adequados.